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モデム不調

20日(月曜)の21:50頃からインターネット接続に時間がかかるようになり、22:00を過ぎたころから不通に。

最初は、無線LANルーターの不調を疑い、パソコンとモデムをケーブルで結んだけれどダメ。 次に、モデムとパソコンをそれぞれ電源を入れなおしてもダメ。

サポートセンターに電話して状況を説明すると、オペレーターが地域の障害情報を調べたが異常なし。
21日(火曜)の10~12:00に連絡をもらうことになった。 その際に言われたのが、受話器から「プップップッ・・・」と雑音が聞こえるということ。

モデムは、交換になると思うけど、雑音が気になる。

サポートセンターから電話がある直前にモデムが復活した。 撮影隊員が、10分くらい電源をオフにしてからオンにしたそうだ。 その直後サポートセンターから電話がかかってきた。
仕事中に大体の状況を聞いていたけれど、帰宅後に詳しく聞いてみた。
・モデムの異常信号は、ログに見られない
・電源オフ時間が昨日以上に長かったようなので、クリアされたんじゃないのか?

その為、モデムがフリーズしていた可能性が高い

…と、素人の撮影隊員向けの答えで、回答者のレベルが知れるってところです。
疑問もあったので、勤務先にいるネットワークの専門化に聞いてみると、状況からは「管理者側のトラブルの可能性が高いね」ということでした。

素人を欺いといて、なめんなよ!!

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